Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Mix e Pronto

A Mix e Pronto se dedica a oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra satisfatória. Se você precisar trocar ou devolver um produto, siga nossas diretrizes abaixo:

1. Trocas

  • O cliente pode solicitar a troca de produtos em até 30 dias após o recebimento.
  • Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (48 99102-3071) ou pelo email (mixepronto@gmail.com) informando o motivo da troca e os detalhes do pedido.

2. Condições para Troca

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
  • Não serão aceitas trocas de produtos personalizados ou em promoções específicas, a menos que haja um defeito de fabricação.

3. Prazo para Devolução

  • O cliente deve enviar o produto que deseja trocar para nosso endereço em São José, SC, dentro do prazo estipulado.
  • O custo do envio da troca será de responsabilidade do cliente, a menos que a troca seja devido a um erro da Mix e Pronto (produto diferente do pedido ou com defeito).

4. Devoluções

  • Para devoluções, o cliente pode solicitar em até 7 dias após o recebimento do produto.
  • O produto deve estar em boas condições e na embalagem original.
  • Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco pelos mesmos canais mencionados acima.

5. Processamento

  • Após recebermos o produto em boas condições, as trocas serão processadas e um novo produto será enviado ao cliente em até 30 dias corridos.
  • Para devoluções, o reembolso será feito conforme a nossa Política de Reembolso, em até 30 dias após o recebimento do produto.

6. Dúvidas Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, não hesite em entrar em contato pelo WhatsApp (48 99102-3071) ou pelo email (mixepronto@gmail.com).