Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções - Mix e Pronto
A Mix e Pronto se dedica a oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra satisfatória. Se você precisar trocar ou devolver um produto, siga nossas diretrizes abaixo:
1. Trocas
- O cliente pode solicitar a troca de produtos em até 30 dias após o recebimento.
- Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (48 99102-3071) ou pelo email (mixepronto@gmail.com) informando o motivo da troca e os detalhes do pedido.
2. Condições para Troca
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
- Não serão aceitas trocas de produtos personalizados ou em promoções específicas, a menos que haja um defeito de fabricação.
3. Prazo para Devolução
- O cliente deve enviar o produto que deseja trocar para nosso endereço em São José, SC, dentro do prazo estipulado.
- O custo do envio da troca será de responsabilidade do cliente, a menos que a troca seja devido a um erro da Mix e Pronto (produto diferente do pedido ou com defeito).
4. Devoluções
- Para devoluções, o cliente pode solicitar em até 7 dias após o recebimento do produto.
- O produto deve estar em boas condições e na embalagem original.
- Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco pelos mesmos canais mencionados acima.
5. Processamento
- Após recebermos o produto em boas condições, as trocas serão processadas e um novo produto será enviado ao cliente em até 30 dias corridos.
- Para devoluções, o reembolso será feito conforme a nossa Política de Reembolso, em até 30 dias após o recebimento do produto.
6. Dúvidas Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, não hesite em entrar em contato pelo WhatsApp (48 99102-3071) ou pelo email (mixepronto@gmail.com).